Публичная оферта
Публичный договор на оказание услуг по приготовлению и доставке кулинарных блюд и напитков.
Настоящие условия дистанционной продажи (далее – «Условия») устанавливают существенные условия оказания услуг по изготовлению и реализации продукции общественного питания и напитков под товарным знаком «ёбисан» на территории России.
Условия представляют собой публичную оферту – предложением, обращенным к неопределенному кругу дееспособных физических лиц, заключить договор оказания услуг общественного питания, розничной купли-продажи товаров и их доставки Продавцом Покупателю. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и подачи заявки, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ. Полным и безусловным акцептом настоящей оферты является осуществление заказа Покупателем.
Покупатель, ознакомившись с настоящими Условиями, присоединяется к ним и выражает свое согласие с ними путем совершения действий, указанных в настоящих Условиях.
1. Термины
1.1. Покупатель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или заказывающее Товар на сайте https://ebisan.ru использующее услуги общественного питания исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и согласившееся на приобретение товаров и оказание услуг общественного питания в соответствии с настоящими Условиями; либо лицо, указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
1.2. Продавец – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированные в установленном законодательством РФ порядке, осуществляющие деятельность по продаже Товаров и предлагающие Потребителю заключить договор купли-продажи Товара, размещая Товары на Сервисе.
Продавец является собственником Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают между Продавцом, размещающим Товар на сайте и мобильном приложении, и Потребителем. Продавец указан в качестве такового на странице, содержащей информацию о Товаре. Сайт содержит информацию о Продавце в соответствии с законодательством РФ.
1.3. Владелец/Правообладатель – Индивидуальный предприниматель Поспелов Дмитрий Геннадьевич, (место нахождения: 614077, г. Пермь, ул. Аркадия Гайдара, д.14, кв. 74).
1.4. Товар – любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе и др.) и фотоснимками. Ассортимент товара размещен на сайте интернет-магазина по адресу: https://ebisan.ru.
1.5. Заказ – электронная или устная заявка Покупателя на приобретение Продукции из каталога интернет-магазина, согласованная Сторонами, принятая и оформленная оператором.
1.6. Сайт – интернет-сайт https://ebisan.ru предоставляющим Потребителям доступ к информации о Товарах, возможность выбора и приобретения Товаров, размещённых на Торговой площадке. Правообладателем Сервиса является Владелец.
1.7. Мобильное приложение – программное обеспечение, установленное на мобильное устройство для обеспечения доступа к товарам Продавца для последующего заключения договора.
1.8. Акция – это временное предложение снижения цены на конкретный товар или определенный ассортимент товаров при соблюдении определенных условий.
Акция проводится по инициативе продавца и действует до её отмены. С полными условиями конкретной акции можно ознакомиться на сайте https://ebisan.ru/sales. Скидки и акции не суммируются.
1.9. Договор – соглашение купли-продажи между Покупателем и интернет-магазином о приобретении Покупателем определенной Продукций по определенной цене, с доставкой в согласованные сроки на определенных условиях доставки или получения, а также предусматривающий порядок оплаты.
1.10. Телефон – телефонный номер, указанный на Сайте и/или в Мобильном приложении для авторизации.
1.11. Сервис – Сайт и/или Мобильное приложение, предоставляющие Клиенту возможность заказать у Компании услуги по приготовлению Продукции с доставкой либо без таковой (самовывоз).
2. Общие положения
2.1. Настоящие Условия являются публичной офертой согласно пункту 2 статьи 437 ГК РФ на заключение договора розничной купли-продажи товаров и услуг (далее – Договор).
2.2. Текст Условий может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке без специальных уведомлений путем размещения на Сайте и в мобильном приложении актуальной версии. Риск своевременного ознакомления с содержанием несет Покупатель. Продолжение использования Сайта и мобильном приложения, после внесения изменений в Условия означает принятие и согласие Покупателя с такими изменениями. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Условий.
2.3. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца. С этого момента договор считается заключенным.
2.4. Присоединяясь к настоящим Условиям, Покупатель выражает полное и безоговорочное согласие со всеми Условиями.
2.5. Принимая Условия, Покупатель соглашается с тем, что он ознакомился с Политикой обработки персональных данных Продавца размещенной на сайте https://ebisan.ru Заказ можно оформить на любой товар из ассортимента на сайте интернет-магазина по адресу: https://ebisan.ru, при его наличии.
2.6. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается на получение им электронных писем, push-уведомлений, SMS-сообщений, телефонных звонков на указанные им при оформлении Заказа в целях уточнения, исполнения Заказа, своевременного информирования о его статусе; уточнения условий доставки Заказа, оценки качества Заказа, выяснения причин отмены Заказа и так далее.
2.7. Регистрация и авторизация на Сервисе осуществляется с помощью номера телефона или электронной почты.
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ может быть оформлен Покупателем одним из следующих способов: с помощью размещения Заказа на Сайте, в мобильном приложении, по телефону, указанному на Сайте либо в мобильном приложении, на пункте самовывоза.
3.2. При оформлении Заказа по телефону или посредством электронной формы на Сайте, в мобильном приложении или в пункте самовывоза, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Условиями и предоставляет Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
3.3. При оформлении заказа посредством телефонного звонка покупатель сообщает оператору свое имя (наименование), контактный телефон и адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа. При оформлении заказа посредством сайта и/или мобильного приложения покупатель вносит в форму для заказа свое имя (наименование), контактный телефон и адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты заказа. Эти желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте https://ebisan.ru.
3.4. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о статусе исполнения Заказа, в том числе о сроке доставки Товара.
3.5. Доставка заказов осуществляется в соответствии с графиком работы доставки, указанном на Сайте или в мобильном приложении.
3.6. Ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, несет Покупатель. Если при оформлении Заказа Покупателем была указана недостоверная информация, в том числе неправильный адрес, неправильные телефоны, адрес электронной почты и другие данные, Продавец не несет ответственность за возникшие в связи с указанными обстоятельствами последствиями в виде невозможности исполнения Заказа, его доставки по указанному адресу, неполучения Покупателем подтверждения оформления Заказа на указанный им адрес.
3.7. Вся информация о Товаре, представленная на сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.
3.8. Фото, схемы, рисунки, видеоизображения образцов Товара в каталоге являются собственностью Правообладателя. Качество настройки и особенности экрана компьютера (планшета, смартфона и иного устройства для обозревания Интернета) Покупателя могут искажать цветовую гамму, размер и форму представленного Товара. Изображения продуктов, указанные на Сайте или в мобильном приложении, могут отличаться от изображений в действительности, несовпадение внешнего вида реального блюда с изображением и описанием на сайте не является показателем ненадлежащего качества.
3.9. Покупатель может получить оформленный Заказ путем доставки Товара Службой доставки Продавца, либо лично прибыть на точку Продавца, получить оформленный Заказ и произвести оплату (самовывоз).
4. Передача Товара (доставка / самовывоз)
4.1. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, в мобильном приложении, в пункте самовывоза, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.2. При получении Товара Покупатель проверяет соответствие полученного Товара Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товара. Претензии Покупателя к внешнему виду Товара и комплектности, после приемки Товара, не принимаются.
4.3. Если доставка Заказа произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные Продавцом с Покупателем.
4.4. Если Покупатель оплатил и не забрал Товар в оговоренные сроки, Продавец имеет право не возвращать оплату за Товар Покупателю.
4.5. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент приемки Товара Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятого Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента приемки Товара Покупателем.
4.6. В случае нарушения установленных сроков доставки Товара, в силу обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») Продавец не считается просрочившим доставку.
4.7. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества, то незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону.
4.8. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
4.9. Покупатель вправе по телефону отказаться от оформленного заказа полностью или частично, до момента приготовления заказа.
5. Оплата товара
5.1. Цена товара определяется согласно сайта: https://ebisan.ru.
5.2. Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме.
5.3. При расчетах наличными покупатель оплачивает стоимость заказа в момент передачи товара.
5.4. При безналичной форме оплаты в момент оформления Заказа на сайте Продавца покупателю направляется электронный кассовый чек на электронную почту, указанную при оформлении заказа.
5.5. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент внесения полной суммы оплаты в кассу или на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным.
5.6. Случаями недобросовестного поведения покупателя, в частности, но не ограничиваясь, являются:
• немотивированный отказ от получения и /или оплаты продукции надлежащего качества;
• отказ оплачивать доставленный Товар;
• сообщение покупателем недостоверных данных об адресе, времени или дате доставки;
• отказ предоставить документы, подтверждающие действительность данных (для целей получения скидки по соответствующей акции);
• неадекватное поведение покупателя (состояние алкогольного опьянения, оскорбление персонала продавца и др.);
• однократный отказ от заказа после передачи его курьеру;
• игнорирование звонков операторов после подтверждения заказа;
• если покупатель не открывает дверь курьеру, доставившему Товар.
6. Права и обязанности Сторон
6.1. Права Покупателя:
6.1.1. Требовать от Продавца соблюдения настоящих Условий.
6.1.2. Осуществлять Заказы на Сайте, в мобильном приложении, в пункте самовывоза, по телефону.
6.1.3. Иные права, предусмотренные настоящими Условиями.
6.1.4. Запросить от Покупателя предоплату в размере от 50% цены Заказа ,если стоимость заказанной Продукции превышает 7 000 (семь тысяч) рублей.
6.1.5. Отказаться в одностороннем порядке от выполнения Заказа, при отсутствии возможности предоставить Покупателю Заказ. К таким случаям относятся:
-отказ Покупателя от оплаты Заказа или уклонение Покупателя от оплаты Заказа;
-отказ Покупателя или лица, указанного Покупателем в качестве получателя Заказа, от получения Заказа или уклонение Покупателя или лица, указанного Покупателем в качестве получателя Заказа, от его получения;
-при отсутствии возможности у Продавца предоставить Покупателю Продукцию;
-отказ Покупателя устранить недостатки, препятствующие Продавцу в выполнении Заказа, в том числе, когда Покупатель предоставил недостоверные данные: неправильный адрес, контактный телефон;
-Покупателю ранее уже отказывали в оказании услуг Продавцом, по причине недобросовестного поведения Покупателя (описанном в п.5.6.), в том числе мошеннические действия, нарушения настоящего Публичного договора и т.д.
6.1.6. Запрашивать у Покупателя всю необходимую для исполнения настоящего Публичного договора информацию.
6.1.7. Изменить время доставки, в случае возникновения непредвиденной ситуации, в том числе поступление Продавцу большого количества Заказов, пробки и аварии на дорогах, неблагоприятные погодные условия, поломки транспортных средств для доставки и т.д., о чем сообщает Покупателю любым разрешенным настоящим Публичным договором способом.
6.2. Обязанности Покупателя:
6.2.1. Своевременно оплатить и забрать (в случае самовывоза) или получить (в случае доставки) Заказ в соответствии с Условиями.
6.2.2. Предоставлять Продавцу достоверную и необходимую для выполнения Продавцом своих обязательств информацию. За любое неисполнение Продавцом обязанности в соответствии с настоящими Условиями из-за недостоверных или некорректных данных в Заказе Продавец ответственности не несет.
6.2.3. Не предоставлять третьим лицам доступ в личный кабинет на Сайте или в мобильном приложении.
6.2.4. В состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Делая заказ на Товары на Сайте или мобильном приложении Продавца, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.
6.2.4.1. Состав блюд изменить невозможно. В нашем меню большой выбор роллов, сетов и других позиций. Вы с легкостью найдете любимое сочетание! Некоторые продукты можно исключить из блюд по предварительному согласованию с оператором посредством телефонного звонка при подтверждении или создании заказа.
6.2.5. До момента оформления Заказа на Сайте, в мобильном приложении, точке самовывоза - ознакомиться с содержанием настоящих Условий, а также с иными условиями, указанными на Сайте или в мобильном приложении, в том числе с ценами на Товар.
6.2.6. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
6.2.7. В случае несогласия Покупателя с какими-либо из положений настоящих Условий, Покупатель не вправе использовать Сайт и/или мобильное приложение и/или пункте самовывоза в целях оформления Заказа.
6.2.8. Покупатель несет ответственность за действия лиц, указанных им в качестве получателей Заказа.
6.2.9. Покупатель несет также иные обязанности, предусмотренные настоящими Условиями.
6.3. Права Продавца:
6.3.1. Приостановить или прекратить доступ Покупателя в личный кабинет на Сайте или в мобильном приложении, если Продавец будет обоснованно считать, что Покупатель нарушает Условия, а также осуществляет неправомерные действия на Сайте или в мобильном приложении.
6.3.2. Временно прекращать работу Сайта и/или мобильного приложения, а равно частично ограничивать или полностью прекращать доступ к Сайту и/или мобильного приложению до завершения необходимого технического обслуживания или модерации. Покупатель не вправе потребовать возмещения убытков и иных средств за такое временное ограничение доступности Сайта и/или мобильного приложения.
6.3.3. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по заключенной с Покупателем сделке (Договора) третьим лицам.
6.3.4. Вносить изменения в описание, характеристики, названия, внешний вид и комплектацию Товара, без предварительного уведомления Покупателя. При внесении изменений в Товар по просьбе Покупателя, в т.ч. путем исключения одного или нескольких ингредиентов, вес готового Товара уменьшается в соответствии с весом исключенного / добавленного ингредиента. Перерасчет стоимости готового Товара в случае такого исключения ингредиентов не производится.
6.3.5. При оформлении Заказа осуществлять аудиозапись телефонного разговора с Покупателем без получения от Пользователя согласия на совершение указанных действий.
6.3.6. Иные права, предусмотренные настоящими Условиями.
6.4. Обязанности Продавца:
6.4.1. Соблюдать условия Договора, соблюдать предъявленные к Товару требования.
6.4.2. Передать Покупателю Товар в соответствии с выбранным и оформленным Заказом, и настоящими Условиями.
6.4.3. Иные обязанности, предусмотренные настоящими Условиями.
7. Гарантии и ответственность
7.1. Продавец гарантирует, что подлежащий передаче Товар надлежащего качества, соответствует основным требованиям законодательства, применяемым в отношении Товара. Товар хранению не подлежит, за исключением продовольственных товаров заводского способа изготовления.
7.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, который может быть причинен Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, заказанного на Сайте, в мобильном приложении, пункте самовывоза. Товар подлежит употреблению непосредственно после доставки.
7.4. Сайт, мобильное приложение, интерфейс пункта самовывоза Продавца содержат материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения. Правообладателю принадлежат исключительные права на указанные объекты, Покупатель не имеет права использовать указанные объекты без согласия Правообладателя.
8. Разрешение споров
8.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Публичного договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами. Претензии по качеству и срокам выполнения Заказа направляются Клиентом Исполнителю в установленные законом сроки.
8.2. В случае если Стороны не придут к соглашению по спорным вопросам, споры будут переданы на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя, иски о защите прав потребителей могут быть поданы в суд по месту жительства Клиента. До предъявления иска в суд Стороны вправе направить претензию. Если иной срок не установлен законом, ответ на предъявленную претензию должен быть дан в течение четырнадцати календарных дней с момента ее получения Стороной, а в случае направления претензии заказным почтовым отправлением, в течение четырнадцати календарных дней с момента его получения отделением связи, находящимся по месту регистрации Стороны.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящий Публичный договор размещается Исполнителем на сайте в сети Интернет: ebisan.ru.
9.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящий Публичный договор путем опубликования таких изменений на сайте в сети Интернет ebisan.ru, при этом такие изменения вступают в силу и становятся обязательными для Сторон по истечение трех календарных дней с момента опубликования таких изменений на сайте.
9.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Публичным договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
10. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Поспелов Дмитрий Геннадьевич.